中國電信回應作家六六投訴:正在了解情況 積極溝通

中國電信回應作家六六投訴:正在了解情況 積極溝通

新京報訊(記者 許諾 陳維城)12月2日晚間,知名女作家六六在微博上投訴中國電信,表示在購買家庭網絡時被強迫拿一部免費送十多個GB流量的手機,每個月用不完流量就會扣款。在已經一次性繳納年費的情況下,屢次因為手機流量沒用完而被無預警地切斷家庭網絡。12月3日上午,中國電信在回應新京報記者詢問時表示,“正在了解情況,積極溝通。”

隨后新京報記者在微博上試圖聯系六六進行回應。但截至記者發稿,六六尚未回復相關評論和私信。記者又就六六投訴的問題致電中國電信上海公司客服,對方表示需要識別號碼才能查到賬號的具體情況,將向公司反映問題并盡快回復。

在六六發布的數條微博下,有許多用戶也在吐槽自己遇到的寬帶資費、捆綁銷售、霸王條款等方面的問題。也有網友在評論中告訴六六,“就我知道的,你家網絡應該是提速了(100兆提到200兆之類的),每個月要付5元升速費用(你1500合約不是現在這網速),送的手機號每月用到10G以上可以抵消5元升速費用。你可以選擇取消提速,也可以每月把手機號流量消耗到10G以上,也可以在賬號中多存100元(每月5元也就60元),以防沒用到后欠費斷網。”

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